回首页

前言

受IXDC组委会之邀,我们于2012年9月15日在北京新世纪日航饭店举办了一期名为《敏捷式研究与设计实践——360移动互联网产品案例解析》的工作坊。作为360uxc第一次走出去与业界朋友们分享和探讨经验,这次活动无论对团队还是我们个人,都是很有意义的:360uxc是个埋头实干型的团队,外界对我们知之甚少,借此机会,我们希望能增加与业界朋友们的互相了解,促进交流和共同进步;而对个人而言,这是一个将我们工作中的经验和问题重新梳理的过程,也让我们有机会重新审视了自己的工作内容和工作方法。

工作坊的最终效果,当然要以会后各位参与者的反馈来说明。现场上看,参与者的互动热情还是很高的,整场下来,不得不拖堂将近半小时:),50余名与会者很少有提前退场的。感谢这些和我们坚持到最后的朋友。

工作坊现场

工作坊现场

筹备过程

首先要感谢部门各位同学们的大力支持:院长在前期选题以及产品方面的支持;璐璐,静静,小马同学为物料、礼品等繁琐适宜的跑前跑后,以及在试讲时提供宝贵意见的J.max等大虾们。

对于选题,其实在刚接到举办工作坊通知时,我们并没有特定的想法,但是有一点是大家所共识的:不玩虚的!所以从筹备到最后实施的整个过程,我们都本着这个思路:围绕着实际工作,分享实践经验和心得。

最后工作坊的选题基于两点:

1. 现状和形势:移动互联网领域如火如荼,竞争日益激烈,怎么才能先发制人,我们需要“快”!
2. 探索和尝试:我们之前在不同公司都经历和梳理过专门的工作流程,但是到360后都发现无法适用。那么,完全抛弃流程追求“快”,会有问题吗?我们是怎么做的?

工作坊题目最后确定为《敏捷式研究与设计实践——360移动互联网产品案例解析》,希望从用户研究和交互设计两个方面来具体阐述主题,由我们两个人来主讲(用研工程师和交互设计师)。由于前期项目上大家的事情都很多,所以只能晚上下班后才能专心准备,特别是最后几天,又赶上这个发烧那个嗓子疼的,着实忙乱和辛苦了些日子,但是累得很充实,也应该算是有价值吧:)

IXDC工作坊

IXDC工作坊

准备过程

准备过程

工作坊

整个工作坊参与者50+,内容分为5部分,历时3小时40分钟左右,在“讲”的过程中穿插“讨论”和“练习”的环节,最后Q&A时间与大家一起进行可自由交流。

第一部分:敏捷时代的到来

这一部分主要是引题,在分析了现在移动互联网现状的基础上,描述了在360造成我们做东西越来越快的几种原因:抢占新需求;移动互联产品的竞争;很多PC端的产品需要迅速无线化…… 相信在不同公司都会有类似之处——工作量增多的同时,时间并没有压缩。“快”仿佛已成为当前时代的关键词。

但“快”就是“敏捷”吗?快是个中性词,敏捷应该是有方法体系的,只有成体系的“快”,才是真正的“敏捷”。

第二部分:“快”带来的问题

这个环节以讨论为主,大家以分组的形式,对工作中由于“快”所带来的苦恼和困惑,进行了很热烈的吐槽和交流。这一部分主要是希望引起大家的共鸣。最后确实也发现每种职位的问题具有非常普遍的共性。大家惺惺相惜,互诉衷肠,正所谓“幸福的设计师有不同的幸福,但不幸的设计师有相同的不幸”。
快带来的问题

“快”带来的问题(部分照片来源于网络)

于是,我们不得不去思考,作为公司流程中的一个节点,每个人应该扮演什么样的角色,有什么样的定位——定位影响我们在一个公司体制内的权责、和他人对接的方式等。那么,我们需要一种怎么样的机制来优化我们的定位呢?

第三部分:敏捷的工作模式

这个部分从流程出发,在总结了不同公司的工作流程的基础上,发现每个公司的流程都不一样,流程并不是唯一的,需要“适合”自身的特性。

接着结合“敏捷”和各个角色的定位,提出了“工作模式”的概念,用来从流程中抽象出“以用户为中心的研究和设计框架”。这期间先后抛出了三个模型:常见的抽象模型、最简模型、我们现在正在实践的模型。在对每个模型的分析和讨论中,一步步地发现和探讨不同方式所带来的问题和解决方式。最后对当前我们正在实践的工作模式进行了总结。

不同抽象模型的利弊

不同抽象模型的利弊

除了从整个的框架层次来实现优化的“敏捷”模式,在这个模式的用户研究和交互设计的具体环节怎么实现“敏捷”呢,第四部分和第五部分,@柳科和@dimple_wen就分别从用研和交互的实际工作出发,给大家带来最“干”的干货:

第四部分:敏捷的用户研究

在本章节,@柳科 以定性研究为例,结合360的产品实践,详细介绍了如何让用户调研跟上敏捷开发速度,并将调研成果最终真正地“用起来”。

调研的滞后和消耗主要在招募、撰写报告、数据使用几个部分,对此,@柳科 在具体工作中有很多自己的总结,在本章做了逐一探讨,以及与大家一起进行了现场的实践练习,详情可见PPT。

在敏捷的用户研究中,很重要的是“结果在过程中产生,而非最后对结果进行讨论”,大家若对这种方式有兴趣,欢迎来信讨论:)

第四部分:敏捷的用户研究

敏捷的用户研究

第五部分:敏捷的交互设计

在这一部分,@dimple_wen在对交互设计的思考方法、出发点、方法步骤等内涵进行了大体的探讨后,对在保证交互设计系统性和专业性的前提下如何实现敏捷,做了详实的探讨。

在这中间如何跟用研紧密高效地配合、如何跟其他角色主要是PM更好地沟通协同解决问题、如何节省时间消除分歧,@dimple_wen结合实际工作的各种心得和体会,给大家分享了交互设计中方法技巧和沟通合作方面的具体案例。详见ppt。

第五部分:敏捷的交互设计

后记

最后,再次感谢筹备阶段提供大力帮助的360uxc的兄弟姐妹们,更感谢前来参加工作坊的朋友们,是你们的肯定,让我们觉得前面的努力是值得的。

后记

还想说的是,虽然我们从经验、能力上还不能称之为“大牛”,工作坊所探讨的内容也不能称之为典范,但我们完全本着分享的态度,将这些年来实际工作中的心得和体会,以及自己的一些思考和探索拿出来与大家共同交流。真心希望能给有着同样问题困扰的朋友们带来一些帮助。

附上工作坊PPT下载链接以作感谢,欢迎多多交流!

PPT:http://yunpan.cn/lk/35gxbetcve
邮箱:liuke-ued@360.cn
微博:@柳科 @dimple_wen

浏览 (22,134) 评论 (4)